就快面试了，没经验的还不快来恶补下这些管理问题相关知识点！-雷哥MBA

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jane
就快面试了，没经验的还不快来恶补下这些管理问题相关知识点！-雷哥MBA

发表于2020年08月13日 16:44 只看楼主

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大家好呀，虽然已经8月了，但是由于今年因为疫情，很多学校的提前面试都延迟了，现在大部分学校还有2-3个批次可以选择，大家一定要抓紧时间了。
今天雷哥MBA小编给大家汇总下提面的经验哦~~

无论是MBA，还是MPA/MEM，培养目标都是具有潜力的职场经理人，除了我们自身要进修系统的管理知识外，面试官当然也希望你本身就具有一些管理经验或管理知识。

对于已经有一定管理经验的同学来说，面试官会提问一些管理工作中经常会遇到的一些情景类问题，如：
- 你这么年轻，如何管理年龄比你大的员工
- 你刚说的例子里是如何处理刺头的
- 平常是如何管理95后的
- 下属对你的决策不满不执行，你如何处理
- 你是如何分配工作？
- 部门之间有了冲突，如何解决？
- 疫情期间，你们公司裁员了嘛，是如何安排的
整体来说，实操性问题会较多一些。

对于，目前还处于基层，没有团队管理经验的同学来说，院校老师也要初步判断考生是否有较大的培养潜力，考察你是否渴望成为管理者，是否为此付出过努力，或是否掌握一些基础的理解和认知。

面试官对于这类考生来说，一般会更偏向问一些基础的管理知识。

由于咱们公众号的宝宝们确实有一部分工龄较短，还没管理经验，为了顺利帮助大家通关提前面试，我今天整理了一些各大高校提问比较频繁的管理类问题及相关知识点，来给大家补补。

01/了解SWOT分析或波特五力模型嘛?试着分析下

这类问题，上海地区的院校和中财特别爱问，这也算是我们日常工作中最常使用的两种管理分析工具。

02/你认为管理者应该具备什么样的能力？

通过总结管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》中的核心观点，认为一个合格的管理者需具备以下素养：

1、沟通能力：
一个管理者需要具备良好的沟通能力，以此更好了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声。“善于倾听”非常重要，惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力：
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力：
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力：
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培养能力：
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力：
当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

03/你认为做一个管理人员应具备的主要技能是什么？

管理人员需要具备三种基本技能：

①技术技能：指使用某一专业领域内有关程序、技术和知识完成组织任务的能力，如工程师、会计师、推销员工所具备的能力；

②人际技能：指与处理人事有关的技能，即能理解、激励他人并与他人共事的能力，如领导能力、影响能力、协调能力；

③概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力，包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与协调各方面关系的能力，通俗地说就是出主意、出思想、出观念、出点子和做决策的能力。

基层管理人员主要需要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能；最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。

04/管理有哪些职能？如何理解之前的关系？

1. 计划职能
①计划是对组织未来活动如何进行的预先策划；任何由组织的集体活动都要有计划；无论是资本主义企业还是社会主义市场经济体制下的企业，都要靠计划来指导经营管理活动；没有计划，企业就无法进行有效的管理。

②计划工作包括三个方面的内容：研究活动条件，包括内部能力研究和外部能力研究；制定经营决策，指在经营活动条件的基础上，根据这种经营条件所揭示的环境变化可能提供的机会或造成的威胁，以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在为了某个时期内活动的总体目标和方案；编制行动计划，即将决策目标从时间上和空间上分解到组织的各个部门和各个环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。

2. 组织职能
①组织职能是把企业中的人力、物力、财力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合理的使用；

②组织的作用：组织是实现目标、完成计划的保证；计划的顺利实现，需要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理的分工协作关系；组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织和变革组织等工作。

3. 领导职能
①领导职能是指利用组织富裕的权力和自身的能力去指挥、影响和激励组织成员，使其成为实现组织目标而努力工作的管理活动过程；

②领导工作的任务：为了实现组织目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排到适当的岗位上，还要努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去；

③有效的领导要求管理者在特定的管理环境中，利用优秀的素质，采用适当的方法，针对组织成员的需要和特点采取措施，提高他们的工作积极性，使其将自己的能力充分发挥出来。

4. 控制职能
①控制职能是指为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差继而纠正偏差等。

②控制工作的内容包括：制定控制标准、衡量实际工作与标准的偏差、找出偏差产生的原因、采取措施纠正偏差。

管理的四大职能之间的关系：计划是目标，组织是保证，领导是关键，控制是手段。不同的业务领域内管理职能的内容有差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能的认识也在不断深化。

05/谈谈如何做决策？

决策是组织或个人为实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整的过程。

决策的步骤如下：明确问题→明确决策标准→为标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→执行备选方案→评估决策效果。

另外，评价决策工作是否有效的主要标准有：决策质量或合理性、决策的时效性、决策的可接受性、决策的经济性、决策的社会性。

06/如何从管理学理解“三个和尚没水吃”的产生原因？有什么样的解决办法？

产生原因：
（1）在工作中没有完善工作制度，没有责权利边界的划分；
（2）缺乏科学合理的监督考评体系与机制以及过程中的监督与检查；
（3）没有清楚的履行岗位职责说明书，也没有合适的竞争和淘汰文化；
（4）没有加强职业道德方面的培训，发挥个人素质和履行职业操守的作用；
（5）没有对工作中好的模范进行大量宣传，发挥典型示范效应；
（6）没有建立鼓励机制，没有形成赏罚分明，爱岗敬业，团结合作的工作氛围。

解决办法：
（1）工作上，需要依规办事，在团队中分清各自的工作职责，秉承谁负责、谁处理、谁承担的原则，将工作任务明确到人、责任到人，避免出现互相之间踢皮球的事情发生；

（2）思想上，要让团队中所有人都有主人翁意识，公司是一艘大船，每个人都在船上，每个人的工作都与之息息相关，荣辱与共，避免有违反团队荣誉的现象发生。

（3）设立合理、可操作的奖惩机制，赏罚分明，激励先进，鞭挞后进，形成一种你争我追的良好工作氛围。认真并积极做事，努力做事的人不但会得到单位与同事们的认可，还要被树立成共同学习的榜样。

07/有效控制的原则是什么？

控制是在监视组织各个方面的活动、保证实际运行状态与组织计划动态适应的一项管理职能。狭义地讲，控制工作是指"纠正偏差"，即按照计划标准来衡量计划的完成情况，并正对出现的偏差，采取纠正措施,确保计划顺利实现；广义上讲，控制工作不只局限于按照既定计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差，还包括在必要时修改计划标准，以使之更加适应实际情况。

有效控制的五个原则如下：

（1）控制应该同计划与组织相适应；
（2）控制应当突出重点，强调例外；
（3）控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点；
（4）控制应具有客观性，精确性和具体性的特点；
（5）控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。

08/为什么激励是管理者最基本、最重要的职能？
（1）激励是管理的重要职能表现在：激励能激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。

（2）有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自身和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情

09/企业的管理者怎样做好授权工作？授权在管理工作中有什么意义？
确定授权的对象和授权的方法，确定目标是有效授权的灵魂，不得重复授权，授权要信任下属，授权是要将责任和权力一起交给下属，进行反馈与控制。

（1）对领导者意义：减轻工作负担，使其能够集中精力研究、解决组织中的重大问题；激发下属的工作热情，培养其工作能力；密切上下级的关系，加强协作，团结共事。

（2）对下属的意义：拥有完成工作的自主权、行动权和决策权；发挥自身才干，增强责任感、义务感和成就感。

（3）对组织的意义：使领导和下属之间的沟通渠道缩短且通畅，提高工作效率；有利于寻求一个合适的治理幅度，提高治理效率；加强组织的整体力量。

10/在BCG矩阵中，一个企业的战略事业单位被分为几种？应当如何在BCG矩阵的四种业务组合间分配资源？

BCG矩阵中，战略事业单位被分为4种：明星业务、现金牛业务、问题业务、瘦狗业务；

明星业务，是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。

现金牛业务，也被戏称为“印钞机”，它通常有很高的相对市场份额，但也因此市场增长率就显得低了，比如微软的Windows和Office，谷歌的搜索业务，都是现金牛，印钞机。

问题业务，是一些相对市场份额还不高，但市场增长率提高很快的业务。比如谷歌在人工智能、机器人、无人驾驶等业务的投入。之所以叫“问题业务”，是因为它们最终会成为明星业务，甚至现金牛业务，还是会死掉，是不确定的问题。

瘦狗业务，相对市场份额很低，也看不到什么增长机会的，食之无味弃之可惜的业务，被称为瘦狗业务，比如微软的智能手机，腾讯的微博，百度的电商。

对于四种业务类型来讲，应该这样分配资源：

（1）管理者应尽可能从现金牛身上获得现金，而限制在这些业务上的新投资。

（2）利用从现金牛事业上获得的大量现金，投资于明星业务和问号业务，这些业务具有增长潜力；对明星业务的大量投资有助于这些业务的增长和保持较高的市场份额；随着市场的成熟和销售速度的放缓，明星业务也可能成为现金牛。

（3）对于问题业务，管理者最难决策，其中一些业务可以考虑出售，有些业务可能转为明星业务。

（4）瘦狗业务应被清算或出售，因为它们的市场份额很低，增长的潜力也不大。

以上是咱们本次果芽MBA的分享了，管理问题占比并不多，主要还是围绕你个人简历上的各项细节提问。如果时间比较紧张，参考以上基础的管理知识点即可，如果自己时间比较充足，也希望阅读一些管理书籍，来提高自己的视野，我推荐你这几本书：

01/《管理的常识》

这一本书是《华尔街日报》萃取全球120年管理思想精华，一本书就会让你掌握商业基础，集合了管理、领导力、激励、员工、战略、执行、团队、变革、财务常识、走向全球化、道德等。作者用简单实用的方式，萃取管理领域最好的理论知识与实践经验，将其整合到一本书中，内容点到为止，适合小白入门，不适合申请EMBA的同学。

02/《创新与企业家精神》

这本书是人大商院MBA创业管理选修课首荐书籍，书中第一句就是：值得每一位要或正要管理组织的人研读，会告诉你一个组织具有什么样的本事才能生存下来，变成优秀的公司，不仅能走好，还能走远，除此之外，看完也会给你一种识别有潜力的公司眼光，对自己的职业平台选择也很有帮助。

墙裂推荐以下三类人群阅读：创业者、具有5年工作经验以上的中高层、处于红海的行业/传统行业的人群。

03/《竞争优势》

不论作为项目经理还是产品经理，你肯定都必须思考，如何能够在市场上占有一席之地，如何打败竞争对手；也不论你是做销售还是工程师，对竞争和所在组织在市场中位置的了解与分析，对于你理解高层决策和执行自身工作方面都是很重要的。

波特对战略规划有着非常清晰的认识，他帮我们澄清了应如何为客户提供价值，以及我们的组织应如何在市场上创造并维持竞争优势。

而且书中核心的“波特五力模型”已经成为各个院校面试中所用到的模型之一。

04/《卓有成效的管理者》

我看完这几本书后，感觉管理的前提是自我管理，人口铄金的《高效人士的七个习惯》、《卓有成效的管理者》，都很推荐，尤其是后者，真是一本管理学方面的奠基之作啊。这本书主要讲的是知识工作者的自我管理，管理好自己，那么公司也会被管理的井井有条。这是我最喜欢的德鲁克的著作！

05/《学会提问》

这不是商业书，但任何一位创业者都必须在信息泛滥的时代中，具备判断信息好坏优劣的能力，本书算是批判性思维的代表，强调先以海绵式打基础，再以淘金式批判分析，为建立严谨的思维体系值得细读。

还是那一句话，申请MBA的路上，你将会收获一个更好的你，更具智慧、更具毅力和执行力！

加油！2021的研究生！
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